«Печенье для Интернета»: все о куки–файлах
При входе на большинство веб–ресурсов в окне браузера появляется запрос на разрешение использования файлов cookie, однако не все пользователи знают, о чем идет речь. Это небольшие фрагменты данных в текстовом формате, содержащие описание поведения посетителя на сайте и основную информацию о нем. Они создаются браузером и хранятся в памяти устройства, с которого пользователь выполняет вход на портал — смартфона или компьютера.
Этот термин действительно переводится с английского как «печенье», и такой выбор не случаен. Выпечка оставляет крошки, по которым легко вычислить, кто именно ее съел. Так и крошки–куки позволяют легко идентифицировать конкретного посетителя: по ним определяется географическое положение пользователя, устройство, используемое для просмотра портала, и даже то, чем он занимался на его страницах.
Браузер хранит их в отдельной папке, а при входе на сайт, использующий куки, автоматически отправляет файл на сервер портала. Если посетитель уже был на данном ресурсе, авторизация произойдет автоматически. В случае, когда визит первый или ранее был установлен запрет на хранение cookie–файлов, портал снова запросит у пользователя разрешение на их использование, а вводить все данные, необходимые для входа на страницу, придется повторно. В этой статье разберемся, что это — cookie файлы, как их настроить, а главное — чем они могут быть полезны бизнесу.
Основные функции cookies
Функции cookie напрямую связаны с целями конкретного веб–ресурса, но, в целом, они совпадают на разных сайтах. Среди главных выделяют:
- Улучшение пользовательского опыта. Сайты «запоминают» не только логин и пароль, введенный пользователем при авторизации, но и другие данные: например, географическое положение, пол и возраст посетителя, если они были указаны ранее. Именно поэтому пользователям не нужно каждый раз судорожно вспоминать логин и пароль при посещении портала, указывать или подтверждать свое местоположение. Браузер обменивается сохраненными файлами с сервером ресурса, и последний «узнает» посетителя. Соответственно, если вы покинули интернет–магазин, «собрав» корзину, но не завершив оформление заказа, добавлять товары второй раз не потребуется. Как и снова входить в свой профиль на сайте, где вы уже регистрировались и дали согласие на использование куки.
- Адаптация контента под предпочтения пользователя. Cookie помогают учитывать пользовательский опыт: они собирают и хранят информацию о том, какие именно страницы и разделы сайта вы посещали, какими товарами интересовались и что приобретали чаще всего. Чем больше посещений одного ресурса — тем подробней будут такие данные. Основываясь на них, любимый маркетплейс предложит вам персональную подборку товаров, ориентируясь на ваши предпочтения и уже оформленные заказы, а сайт, на котором вы бываете чаще всего — сделает индивидуальное предложение. С точки зрения бизнеса, это отличный способ повысить конверсию сайта и увеличить прибыль.
- Персонализация рекламы. Человеку, у которого нет детей, бессмысленно показывать рекламу игрушек, а домохозяйке — предлагать бизнес–тренинг. Работа с файлами cookie позволяет бизнесу «попасть» в целевую аудиторию. Анализируя предпочтения и поисковые запросы пользователей, их клики по рекламным баннерам, можно оптимизировать свою рекламную стратегию, сэкономить маркетинговый бюджет и увеличить продажи.
- Оптимизация работы портала. Куки демонстрируют, какие устройства и версии браузеров чаще всего используют пользователи, «запоминают», на каких страницах проводят больше всего времени, а в какие разделы — заглядывают крайне редко. Используя такую аналитику, можно улучшить качество контента и пересмотреть структуру своего сайта, чтобы он удерживал внимание посетителей как можно дольше.
Таким образом, использование файлов cookie помогает и пользователям, и владельцам веб–ресурсов. Рядовым посетителям сайтов именно они обеспечивают удобство взаимодействия с контентом и упрощают поиск нужной информации, а владельцам бизнеса — помогают лучше узнать свою целевую аудиторию, рационализировать расход рекламного бюджета и повысить лояльность потенциальных клиентов.
Немного о типах куки–файлов
Для того чтобы информация, полученная с помощью cookie, была полной и развернутой, сайты используют несколько типов таких файлов.
Собственные cookie
Именно они хранятся на устройстве пользователя и используются в моменте повторного входа на сайт. В текстовом файле содержатся регистрационные данные для авторизации, персональные настройки для использования ресурса и многое другое. Такой тип куки файлов на сайте позволяет порталу «узнать» пользователя. Срок хранения собственных куки зависит от условий конкретного веб–ресурса.
Временные cookie
Чтобы вовремя показать посетителю форму заказа обратного звонка или предложить прочесть наиболее интересную статью, используются временные куки. Они анализируют поведение посетителя «в моменте». Сразу после того, как пользователь закрывает сайт, браузер удаляет такие файлы.
Сторонние cookie
Такой тип данных используется рекламными площадками, размещающими на сайтах свои объявления. Эти куки–файлы анализируют источники трафика и подбирают наиболее релевантные материалы для каждого посетителя.
Настройка cookie: памятка для пользователя
Чтобы сохранить быстродействие браузера, куки рекомендуется периодически чистить. Кроме того, текстовые документы занимают место в памяти вашего устройства, а хранение таких файлов повышает риск утечки персональной информации. Сохраните или запомните пароли для авторизации на любимых ресурсах, и приступайте к чистке cookie. Алгоритм одинаков практически для всех программ, предназначенных для просмотра сайтов:
- Откройте меню своего браузера и перейдите в настройки.
- Выберите пункт «Параметры», а в открывшемся меню — «файлы cookie и сохраненные данные».
- Чтобы почистить куки или изменить разрешения для конкретных сайтов, поставьте соответствующие флажки в настройках.
Быстро почистить cookie можно и с помощью горячих клавиш. Для этого в открытом браузере нажмите кнопки Ctrl+Shift+Del. В открывшемся меню можно удалить журнал посещений и файлы куки за любой период.
Файлы cookie для сайта: что важно знать владельцам порталов
Использование куки регламентируется законодательством, ведь часть информации относится к персональным данным. Если вы планируете использовать и хранить такие файлы, необходимо:
- Продумать политику конфиденциальности и создать соответствующее соглашение. Необходимо четко прописать, какую информацию о пользователях собирает ваш ресурс, как обеспечивается хранение этих данных, возможна ли их передача третьим лицам.
- Опубликовать соглашение на сайте. Пользователи должны иметь возможность в любой момент ознакомиться с текстом. При регистрации на портале необходимо прикреплять ссылку на соглашение для каждого пользователя и просить подтверждение об ознакомлении с текстом.
- Уведомлять о сборе cookie и получать согласие пользователей. Наиболее удобный вариант — всплывающее окно с соответствующим предупреждением, где пользователь подтверждает свое согласие нажатием соответствующей кнопки. При необходимости, можно дать посетителю возможность настройки: он вправе решать самостоятельно, какие именно куки будет использовать браузер.
Если на своем сайте, созданном с помощью Taptop, вы применяете виджеты Яндекс.Метрики или Google Analytics, которые, в том числе, отслеживают и поведение посетителей, то и вы тоже используете куки–файлы. Вы без труда встроите соответствующее предупреждение об этом на портал с помощью функционала конструктора, реализовав его в виде поп–ап или всплывающей формы с согласием. Можно ли не собирать такую информацию? Конечно, да. Но ее плюсы для всех, кто заботится о посетителях своего портала, хочет улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию, очевидны.
