7 ошибок в веб–дизайне, которые мешают привлекать клиентов

Главная задача дизайна сайта – привлекать и удерживать внимание пользователей и подталкивать посетителей к совершению конверсионных действий – подписке на рассылку, оформлению заказа, покупке или обращению в компанию. Если говорить простыми словами, то каждая коммерческая веб–страница должна способствовать тому, чтобы клиентов, как и выручки, у бизнеса становилось больше. Именно поэтому портал должен быть не просто эстетически гармоничным, но и удобным для пользователей.

Однако и новички, и профи в веб–дизайне часто допускают одни и те же ошибки, которые заметно снижают конверсию. Тренды в визуальном оформлении порталов меняются каждый год, но слепое следование за ними не всегда положительно для бизнеса. В этой статье расскажем, как избежать типичных промахов и на какие аспекты при разработке дизайна стоит обратить внимание в первую очередь.

Ошибка в дизайне сайта №1. Отсутствие цели

Каждый из типов веб–ресурсов решает определенные бизнес–задачи. Так, интернет–магазин нужен для прямых продаж в Интернете, лендинг можно использовать в качестве визитки или для сбора контактов, а сайт–витрину – для более детального знакомства целевой аудитории с продукцией вашей фирмы. Если нет понимания, для каких именно целей вам нужна площадка, то к разработке дизайна приступать рано.

Как определиться с целью?

• Изучите свою целевую аудиторию, выявив основные боли и потребности потенциальных клиентов. Подумайте, каким образом сайт будет их закрывать. Чтобы выбрать определенную концепцию оформления, соберите как можно больше данных о потенциальных клиентах: на веб–дизайн сайта влияет пол, возраст, интересы и занятия посетителей.
• Проанализируйте рынок и порталы конкурентов. Обратите внимание на то, какие форматы используют в вашей нише, и сравните конверсию разных типов сайтов.
• Определитесь с бюджетом и временем на разработку. Очевидно, что интернет–магазин с объемным каталогом и возможностью оплаты онлайн обойдется дороже сайта–визитки, а если нужно запуститься быстро и протестировать маркетинговые гипотезы, то подойдет и небольшой лендинг.

Ошибка в дизайне сайта №2: неудачный макет

Многие считают, что на пользователя, который перешел на страницу из поиска или рекламы, нужно вывалить максимум информации. Причем, сопровождая ее анимацией, видео, вызывающими оттенками, необычными шрифтами и другими визуальными приемами, призванными привлечь внимание.

Это распространенное заблуждение вызывает обратный эффект: устав от информационного шума и неразберихи, посетитель закроет вкладку, даже если ваш продукт полностью удовлетворил бы его потребности.

По этой причине разработка сайта должна начинаться с создания макета: он поможет структурировать информацию и представить ее пользователю так, чтобы он влюбился в бренд с первого взгляда. А еще – исправить возможные ошибки в оформлении до финального этапа разработки, сэкономив вам массу времени и сил.

Как работать с макетом?

• Располагайте отдельные элементы, учитывая F–паттерн. Согласно ему, взгляд пользователя двигается слева направо по траектории буквы F. Поэтому самое важное следует размещать в центральной части страницы, а на отдельных гранях – линиях этой буквы – информацию, которая поможет пользователю сориентироваться на портале.
• Отрисовывайте отдельные элементы в соответствии с общей дизайнерской концепцией сайта или брендбуком компании. Внешний вид портала должен транслировать корпоративные ценности и прочно ассоциироваться с бизнесом.
• Перед тем, как приступить к разработке, визуализируйте структуру своего проекта. Постарайтесь сделать так, чтобы отдельные разделы портала повторяли пользовательский путь. Сделать это можно с помощью бесплатных онлайн–сервисов.

Ошибка в дизайне сайта №3: запутанная структура

В идеале, расположение отдельных блоков и элементов, как и расположение разделов, должно повторять путь пользователя. Если посетитель не может найти какой–то раздел, то в 99% случаев он подумает, что его просто не существует, хотя вы могли спрятать его в выпадающее меню.

Кроме того, принципы UX/UI–дизайна подтверждают, что общая концепция оформления любой площадки должна быть привычна и удобна пользователям. Это значит, что меню навигации посетители будут искать в правой части страницы, а контакты компании – в футере сайта. Стремление к оригинальности при расположении отдельных блоков и элементов – частая причина снижения конверсии.

Как сделать сайт удобным для пользователей?

• Располагайте отдельные элементы в привычных пользователям местах.
• Продумайте, как будет реализована навигация внутри ресурса: от этого зависит глубина просмотра и в целом – возможность для посетителей получить интересующую информацию.
• Перед тем, как запустить свой проект, выполните А–В тестирование: покажите прототип представителям целевой аудитории. Анализ взаимодействия клиентов с ресурсом, как и обратная связь, помогут исправить ошибки на предварительном этапе.

Ошибка в дизайне сайта №4: Отсутствие единой концепции

Все страницы портала должны быть выдержаны в едином стиле, который транслирует ценности и философию бренда. Когда пользователь переходит с главной в другие разделы и обнаруживает там совершенно иное оформление, это, как минимум, вызывает легкое недоумение. В худшем случае посетитель подумает, что попал на другой сайт, и закроет вкладку.

Как сделать дизайн консистентным?

• Если у компании пока нет брендбука и айдентики, то на предварительном этапе необходимо заняться ее разработкой: подобрать цветовую схему, создать логотип, выбрать шрифтовые пары. Это поможет отрисовать в едином стиле все элементы дизайна.
• Если на разных страницах есть одинаковые элементы – расстояние между ними также должно быть одинаковым.
• Если на главной навигация находится слева, то там ее стоит поместить и на других страницах ресурса. Это касается и других повторяющихся блоков и элементов.

Ошибка в веб–дизайне №4: отсутствие адаптации

Одна из самых частых ошибок веб–дизайна – отсутствие мобильной версии сайта. Ваш ресурс должен быть одинаково удобен для просмотра и взаимодействия на любых устройствах, будь то широкоформатный монитор ПК или небольшой экран смартфона.

Если об этом не позаботиться заранее, то попытка загрузить ресурс с любых гаджетов может закончиться потерей такого клиента: блоки «съедут», шрифт окажется слишком маленьким для чтения, появится горизонтальный скроллинг, а заполнять формы и нажимать на кнопки будет откровенно неудобно.

На что обратить внимание в мобильной версии ресурса?

• Чтобы прокручивать экран при просмотре с мобильной версии не пришлось слишком долго, расположите в верхней части страницы наиболее важную информацию.
• В версиях для мобильных устройств текст часто делится на колонки. Проверьте, насколько их размер соответствует выбранному кеглю шрифта, и удобно ли его читать.
• Обратите внимание на расположение отдельных элементов при загрузке сайта на устройствах с разным разрешением экрана: ничего не должно переместиться.
• Обязательно загрузите проект с разных устройств и браузеров, чтобы убедиться, что все работает корректно.

Ошибка в веб–дизайне №5: неудачные оттенки

Взаимосвязь между восприятием отдельных цветов и их сочетаний с эмоциональными реакциями давно изучена и доказана. Оттенки, которые вы выбираете для оформления сайта, должны прочно ассоциироваться с компанией, не вызывать раздражения и стимулировать положительные эмоции.

Как выбрать цветовую схему?

• Ориентируйтесь на цветовой круг: он позволит найти удачные сочетания оттенков и подобрать контрастные тона.
• Учитывайте специфику бизнеса: то, что будет хорошо работать в сфере развлечений, совершенно неуместно для финансовых организаций. Так, банки редко используют красный цвет, вызывающий тревогу, предпочитая ему зеленый и синий – цвета, внушающие спокойствие, уверенность и доверие.
• Не гонитесь за количеством: чем больше оттенков вы используете, тем меньше шансов получить гармоничный дизайн, не вызывающий визуального дискомфорта. Трех основных цветов для баланса будет вполне достаточно.

Ошибка в веб–дизайне №6: некорректные формы

Одна из главных задач ресурса – получение контактов клиента для дальнейшего взаимодействия и закрытия сделки. За это отвечают формы, которые заполняет посетитель. Они могут быть разными, но цель у них одна.

Маркетологам компании часто хочется узнать о потенциальном потребителе как можно больше информации: так появляются формы с избыточным количеством полей. Не удивительно, что такие элементы снижают конверсию сайта.

Как увеличить конверсию формы?

• Простота и лаконичность – залог отличных показателей. Ограничьтесь классическим вариантом с двумя полями, где пользователю нужно указать только имя и e–mail. Остальные данные можно получить позже.
• Позаботьтесь о том, чтобы форма имела четкий призыв к действию: юзерам не всегда ясно, чего вы от них хотите.
• Добавьте к форме динамическое окно, которое будет появляться после заполнения. Так посетитель поймет, что все сделал правильно, и контакты отправлены.
• Всегда объясняйте, для чего нужна та или иная форма и что, в конечном итоге, получит ваш клиент. Не всем ясно, на что они обменивают адрес своей электронной почты.
• Убедитесь, что формы удобно заполнять с любых устройств и браузеров, а вы получаете данные, которые внес клиент. Повторите путь пользователя самостоятельно, чтобы понять, насколько корректно все настроено.

Ошибка в веб–дизайне №7: переизбыток или отсутствие визуала

Изображения помогают акцентировать внимание на важных деталях в тексте, продемонстрировать ваш товар или передать общую атмосферу сайта.

Однако работать с визуальным контентом стоит очень аккуратно: переизбыток картинок может выглядеть неряшливо и сформировать впечатление излишней перенасыщенность, а их отсутствие – создать эффект пустоты, которую хочется чем–то заполнить. Кроме того, большое количество визуала может негативно влиять на скорость загрузки сайта.

Как использовать изображения в дизайне?

• Не забывайте об авторском праве, если используете чужой визуал.
• Фотографии с реальными людьми (например, с сотрудниками компании), всегда лучше воспринимаются юзерами, чем стоковые изображения. Они повышают лояльность к бренду.
• Оптимизируйте размер и формат визуального контента, чтобы исключить проблемы с загрузкой.
• Подбирайте картинки таким образом, чтобы они соответствовали айдентике компании.

Taptop: решение для новичков и профи

Если с кодом вы далеко не на «ты», загляните в Библиотеку шаблонов Taptop. Здесь представлены уже готовые варианты ресурсов для разных бизнес–ниш, которые демонстрируют высокую конверсию. При желании, можно изменить внешний вид и расположение отдельных элементов или ограничиться адаптацией такого шаблона под собственный бренд. Это значительно сократит время работы над дизайном сайта и поможет вам сэкономить бюджет на разработку.

Функционал Taptop – идеальное решение и для специалистов в сфере веб–дизайна. Открытый код, генерируемый конструктором, дает возможности бесконечной кастомизации. Благодаря этому, воплотить в жизнь можно любые дизайнерские идеи, создав ресурс, выполняющий ваши бизнес–задачи.